FAQ

Le site propose des articles We-Vibe / We Vibe, LIBERATOR, LUBIDO, BODYWAND, Oculus Rift, Svakom, Pasante et Tenga. Chaque fiche nomme le produit et la marque. Les dimensions et les matières sont indiquées.

Chaque référence est contrôlée avant la mise en ligne. Les fournisseurs fournissent une traçabilité par lot. Les articles sans documentation sont refusés.

Le stock est regroupé sur un seul site en France. L’équipe travaille depuis Lyon. La vente se fait à distance toute l’année.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal. Le libellé bancaire reste neutre.

Entrez FAUVE15FR au panier. Vous recevez 15% de réduction. Le code est valable sur le site.

Le colis reste neutre. L’expéditeur ne mentionne pas le contenu.

La livraison est offerte dès 45 EUR d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 8 EUR.

Le délai est de quatre à sept jours ouvrés. Il s’applique après l’expédition.

Oui. Le site expédie vers le monde entier. La langue du site ne limite pas la destination.

Le service client répond par formulaire. Indiquez la commande dans le message. La réponse arrive sous deux jours ouvrés. Pour un suivi écrit, écrivez à support@nuitfauve.online.

Le retour est possible sous 30 jours. Le renvoi se fait par courrier. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est intégral. Il suit la réception et le contrôle du retour.

Chaque article suit la garantie légale. Le défaut est examiné sur preuve. Le remplacement ou le remboursement suit les règles. Joignez la référence exacte de l’article. Les photos du défaut et de l’emballage accélèrent l’examen.

Le guichet commun ouvre du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. L’heure appliquée est celle de Paris. Les messages reçus hors ouverture sont conservés. Ils sont traités au jour ouvré suivant dans l’ordre d’arrivée.

Le message inclut la référence exacte de l’article concerné. Chaque demande reçoit un accusé de réception. Le dossier est vérifié puis transmis au responsable. Les cas non résolus remontent au responsable de la boutique.

L’équipe lit les notices des fabricants référencés. Elle maintient des fiches d’usage et d’entretien. Le canal principal oriente vers les notices et les documents des fabricants référencés. Écrivez à support@nuitfauve.online.